Rückgaben
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Lieferdatum vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
VORAUSSETZUNGEN:
- Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine Rückgabe-/Umtauschanforderung an contact@mail.modakawa.com, die folgende Angaben enthält:
- Ihre Bestellnummer
- Die SKU-Nummer des Produkts, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Ein Beweisfoto/-video, das das Problem/den Defekt zeigt
- Damit Sie für eine Rückgabe in Frage kommen, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand sein – ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt. Er muss auch in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten sein. Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Gebühren, und es wird keine Rückerstattung gewährt.
RÜCKVERSAND:
Bitte verwenden Sie für Rücksendungen registrierte Mails mit einer Online-Sendungsverfolgungsnummer. Wenn die zurückgesendete Bestellung während des Transports nicht verfolgt werden kann, können wir den sicheren Empfang nicht garantieren. Wir bitten um Ihr Verständnis.
In den folgenden Fällen sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich:
- Falsche Bestellung: Wenn Sie ein falsches Produkt oder eine falsche Größe bestellt haben, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung und den Umtausch selbst tragen. Wählen Sie eine Rückerstattung, erstatten wir nur den ursprünglichen Produktpreis.
- Unerwünschter Artikel: Wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts für eine Rücksendung.
RÜCKERSTATTUNGEN:
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu benachrichtigen.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb einer Woche auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Alle Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL:
Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Badebekleidung, Bodysuits, Lingerie & Schlafanzüge, Ohrringe und Körperschmuck
- Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
- Hygieneartikel
- Artikel im Schlussverkauf
Bitte kontaktieren Sie uns auf folgende Weise:
- contact@mail.modakawa.com